الوضوحClarity

البساطة جميلة، لكن حين تحذف التسميات وتكتفي بالأيقونات، تطلب من المستخدم أن يحفظ معنى كل رمز. الأيقونة المألوفة (بحث، إغلاق) تكفي وحدها؛ أما الأيقونات الخاصة بتطبيقك فتحتاج كلمة تشرحها. وحالة المفتاح نفسها — يعمل أم متوقف؟ — يجب أن تُقرأ، لا أن تُستنتج من لون صغير.

على الطرف الآخر، شاشة تعرض كل رقم وكل خيار دفعة واحدة تبدو «غنية»، لكنها ترمي على المستخدم عبء الفرز. اسأل: ما الرقم الواحد الذي جاء من أجله؟ اجعله بطل الشاشة، وضع البقية في الخلفية أو في شاشة أخرى.

قد يكون التصميم متوازناً تماماً، ومع ذلك يضلل المستخدم. صياغة معكوسة مثل «ألغِ تحديد ما تريد حذفه» تخالف كل ما اعتاده الناس، فيحذفون عكس ما أرادوا. وأسوأ منها النفي المزدوج الذي يُستخدم أحياناً عمداً لخداع المستخدم. الوضوح يعني أن يكون الفعل المتوقع هو الفعل الحقيقي.